Términos y condiciones

LEA ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB ANTES DE USAR ESTE SITIO WEB. TODOS LOS USUARIOS DE ESTE SITIO ACEPTAN QUE EL ACCESO Y EL USO DE ESTE SITIO ESTÁN SUJETOS A LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. ESTOS TÉRMINOS RIGEN SU USO DEL SITIO WEB UBICADO EN THE LOLUXE COMPANY (“SITIO WEB” O “SITIO”) Y CONSTITUYEN UN CONTRATO ENTRE USTED (“USTED” O “USUARIO”) Y THE LoLuxe Company LLC (LA “COMPAÑÍA”, “THE LoLuxe Company” “NOSOTROS” O “NOS”). SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD, DEJE DE UTILIZAR EL SITIO INMEDIATAMENTE. SI USTED ES MENOR DE 18 AÑOS, SUS PADRES O SU TUTOR LEGAL DEBEN REVISAR Y ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS ANTES DE USAR ESTE SITIO POR CUALQUIER MOTIVO. ESTE SITIO NO ESTÁ DIRIGIDO A MENORES DE 18 AÑOS.

 

Política de envío

Cuando realiza un pedido, estimamos las fechas de envío y entrega en función de la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Según el proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Tenga en cuenta también que las tarifas de envío de muchos de los artículos que vendemos se basan en el peso. El peso de dichos artículos se puede encontrar en la página de detalles. Para reflejar las políticas de las empresas de envío que utilizamos, todos los pesos se redondearán a la siguiente libra completa.

 

Política de devolución y garantía limitada de veintiún (21) días

Todos los productos que compre en The LoLuxe Company están respaldados en primer lugar por la garantía del fabricante o del proveedor del producto. También puede aplicarse la garantía limitada de 21 días de The LoLuxe Company. La garantía limitada de 21 días de The LoLuxe Company ofrece el cambio o el reembolso de la mercancía que cumpla los requisitos. Todos los productos adquiridos cumplen los requisitos para la garantía limitada de 21 días de The LoLuxe Company.

 

Todos los productos deben devolverse dentro del plazo de 21 días, excepto los productos que se dañen durante el envío.

 

Si el producto o los productos se dañan durante el envío, se deben proporcionar fotos o videos del daño por correo electrónico. El cliente debe presentar evidencia del daño dentro de los dos (2) días posteriores a la recepción del producto dañado. The LoLuxe Company aceptará un reembolso en efectivo o un producto similar.

 

Para calificar para una devolución, cambio o reembolso, los productos no deben estar abiertos.

Los productos no deben usarse ni abrirse.

 

Si se produjo un error al empaquetar su pedido, haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba el artículo correcto. No nos conformaremos con nada que no sea la satisfacción del cliente al 100 %. 

Los productos no deben usarse ni abrirse.

 

Por favor, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@loluxecompany.com
Puedes llamarnos al 9179923836. Puedes enviarnos un mensaje a través de Facebook a @LoLuxecompany y estaremos encantados de ayudarte con tu devolución o cambio.

 

Nuestra política tiene una duración de 21 días. Si han pasado 21 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar ni abrir y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

 

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los diferentes tiempos de procesamiento entre las organizaciones financieras.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo antes de que se publique el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a
loluxecompany@gmail.com

 

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Venta elegible para devolución dentro de nuestra política de 21 días, pero está sujeta a una tarifa de reposición de $ 5, que se deducirá de su reembolso.

 

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados o si recibe el artículo incorrecto.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a loluxecompany@gmail.com y envíe su artículo a: The LoLuxe Company, 421 Eight Ave, BOX 7007, Nueva York, NY 10116

 

Certificado de regalo:

 

• Válido hasta cinco años después de la compra.
• El envío no está incluido.
• Válido para una sola transacción solamente.
• Este cupón no es reembolsable y no se puede canjear por dinero en efectivo ni en parte ni en su totalidad.
• No transferible.
• No canjeable por dinero en efectivo.
• No canjeable para comprar tarjetas de regalo
• No se puede vender ni transferir.
• Sujeto a disponibilidad.
• Los términos y condiciones de esta tarjeta de regalo pueden modificarse en cualquier momento a discreción de The LoLuxe Company y serán vinculantes para el cliente.
• No se otorgará crédito ni cambio sobre la parte no utilizada del cupón.
• No hay reemplazo para vales de regalo perdidos o robados.
  
  Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
• The LoLuxe Company, 421 Eight Ave, BOX 7007, Nueva York, NY 10116

 

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del importe del reembolso.

Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si va a enviar artículos por un valor superior a $50, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Puede comprar productos en este sitio web mediante cualquiera de las opciones de pago que se indican en (enlace a Opciones de pago). The LoLuxe Company se reserva el derecho de cambiar sus procedimientos de pago en cualquier momento sin previo aviso.

 

Tiempo limitado para presentar reclamos

Usted acepta que presentará cualquier Reclamo que surja de su uso de cualquier Sitio de The LoLuxe Company o de la compra de cualquier producto de este Sitio dentro de un (1) año después de que surja el Reclamo, o dicho Reclamo será bloqueado.

 

Si usted es un consumidor, las disposiciones de estos Términos tienen la intención de ser tan amplias e inclusivas como lo permitan las leyes de su Estado de residencia. Si usted es un consumidor de Nueva Jersey, no limite ni renuncie a sus derechos como consumidor bajo la ley de Nueva Jersey y las disposiciones de estos Términos tienen la intención de ser tan amplias e inclusivas como lo permitan las leyes del Estado de Nueva Jersey. En cualquier caso, nos reservamos todos los derechos, defensas y limitaciones permisibles según la ley de su Estado de residencia. Sin perjuicio de lo anterior, nada en esta Sección modificará la sección siguiente ("Resolución formal por arbitraje/Renuncia a demanda colectiva").

 

Para agilizar y controlar el costo de las disputas, usted y la Compañía acuerdan que cualquier reclamo legal o equitativo relacionado con el uso de este Sitio o la compra de cualquier producto de este Sitio (denominado "Reclamo") se resolverá de la siguiente manera:

A. Resolución informal:
Usted y la Compañía intentarán primero resolver cualquier Reclamo de manera informal. En caso de que surja alguna disputa entre la Compañía y usted a partir de o en relación con estos Términos, la aplicabilidad de estos Términos al uso de cualquier Sitio de The LoLuxe Company, o la compra de cualquier producto de este Sitio, o al incumplimiento o la ejecución, interpretación o validez de estos Términos, usted y nosotros acordamos intentar resolver rápidamente cualquier disputa de este tipo de manera informal. Envíe una notificación por escrito describiendo la disputa a loluxecompany@gmail.com

B. Resolución formal mediante arbitraje/renuncia a demanda colectiva
LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE DISPOSICIÓN SOBRE ARBITRAJE, YA QUE LIMITA SUS DERECHOS, INCLUYENDO EL DERECHO A PRESENTAR UNA ACCIÓN JUDICIAL. Usted acepta que cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos, la aplicabilidad de estos Términos en cuanto al uso de cualquier Sitio de The LoLuxe Company, o la compra de cualquier producto de este Sitio, o el incumplimiento o la ejecución, interpretación o validez de estos Términos, o la determinación del alcance o la aplicabilidad del Arbitraje se regirá únicamente por la Ley Federal de Arbitraje.

Si usted y la Compañía no pueden resolver una reclamación de manera informal, cualquier reclamación presentada por cualquiera de las partes se resolverá únicamente mediante arbitraje vinculante. Al aceptar el arbitraje, tanto usted como la Compañía comprenden y aceptan que todas las disputas serán resueltas por un árbitro y que renuncian a sus derechos de mantener otros procesos de resolución disponibles, como una acción judicial o un procedimiento administrativo, para resolver las disputas. En lugar de presentar una demanda en un tribunal, tanto usted como la Compañía aceptan resolver las disputas (excepto ciertas reclamaciones de menor cuantía) únicamente mediante arbitraje.

EL ARBITRAJE SIGNIFICA QUE USTED RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.
Las reglas del arbitraje son diferentes. No hay juez ni jurado, y la revisión es limitada, pero un árbitro puede otorgar los mismos daños y perjuicios, y debe respetar las mismas limitaciones establecidas en estos Términos que un tribunal. El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con los procedimientos simplificados de arbitraje de JAMS (denominados las "Reglas de JAMS") y de conformidad con las reglas establecidas en estos Términos. Si existe un conflicto entre las Reglas de JAMS y las reglas establecidas en estos Términos, regirán las reglas establecidas en estos Términos. En el arbitraje, usted puede buscar todos los recursos que de otra manera estén disponibles para usted de conformidad con la ley del estado que lo rige. Si decide iniciar el arbitraje, la Compañía acepta pagar la tarifa de iniciación del arbitraje y cualquier depósito adicional requerido por JAMS para iniciar su arbitraje. Usted y la Compañía aceptan pagar los costos del procedimiento de arbitraje, siempre que, si es un consumidor, no se le solicite que pague más de $250.00 de los honorarios o el monto que las Reglas de JAMS puedan prescribir posteriormente. Todos los demás honorarios, como los honorarios de los abogados y los gastos de viaje para el arbitraje, se pagarán de acuerdo con las reglas de JAMS. El arbitraje se llevará a cabo en un lugar cercano a su ciudad natal, si es posible, a menos que usted y la Compañía acuerden otro lugar o un arbitraje telefónico. Para iniciar el arbitraje, usted o la Compañía deben hacer lo siguiente:

(1) Redacte una demanda de arbitraje. La demanda debe incluir una descripción de la reclamación y el monto de los daños que se pretende recuperar. Puede encontrar una copia de una demanda de arbitraje en www.jamsadr.com.
(2) Envíe tres copias de la Demanda de Arbitraje, más la tarifa de presentación correspondiente a: JAMS [a su oficina local de JAMS] o a JAMS, 620 Eighth Ave., piso 34, Nueva York, NY 10018].
(3) Enviar una copia de la Demanda de Arbitraje a la otra parte.

Reglas especiales en el procedimiento de arbitraje. (i) El árbitro no tiene autoridad para cometer errores de derecho y cualquier laudo puede ser impugnado si el árbitro lo hace. De lo contrario, la decisión del árbitro es definitiva y vinculante para todas las partes y puede ser ejecutada en cualquier tribunal federal o estatal que tenga jurisdicción. (ii) Ni usted ni la Compañía tendrán derecho a unir o consolidar reclamos en Arbitraje por o contra otras personas o entidades, o arbitrar cualquier reclamo como miembro representante de una clase o en calidad de abogado general privado.

ESTO SIGNIFICA QUE USTED RENUNCIA A SU DERECHO A INICIAR O PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O CONSOLIDADA.
En consecuencia, usted y la Compañía acuerdan que los Procedimientos de demanda colectiva de JAMS no se aplican a nuestro arbitraje. Un tribunal puede eliminar cualquier parte de esta disposición de resolución de disputas si considera que no es ejecutable, a excepción de la prohibición de arbitrajes colectivos, representativos y de abogados generales privados. A pesar de la obligación de arbitrar todas las reclamaciones en virtud de estos Términos, usted puede presentar una reclamación individual en un tribunal de reclamos menores en lugar de recurrir al arbitraje.

 

El acoso de cualquier manera o forma en el Sitio, incluso por correo electrónico, chat o mediante el uso de lenguaje obsceno o abusivo, está estrictamente prohibido.

Está prohibida la suplantación de identidad de terceros, incluidos empleados, anfitriones o representantes autorizados, así como de otros miembros o visitantes del Sitio. No puede cargar, distribuir o publicar de otro modo a través del Sitio ningún contenido que sea calumnioso, difamatorio, obsceno, amenazante, invasivo de la privacidad o los derechos de publicidad, abusivo, ilegal o de otro modo objetable que pueda constituir o alentar un delito penal, violar los derechos de cualquier parte o que de otro modo pueda dar lugar a responsabilidad o violar cualquier ley. No puede cargar contenido comercial en el Sitio ni utilizar el Sitio para solicitar a otros que se unan o se conviertan en miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u otra organización.